Customer Care E-Commerce - Semarang
Mitracomm Ekasarana · 📍 Semarang, Jawa Tengah · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan komunikasi. Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim Customer Care kami di Semarang. Peran ini akan sangat penting dalam memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pengalaman belanja online mereka.📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran seperti email, telepon, dan chat.,Memberikan solusi yang tepat dan ramah terhadap masalah pelanggan.,Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan terselesaikan dengan baik.,Membuat laporan dan analisis tentang interaksi pelanggan untuk meningkatkan layanan.,Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan profesional.,Mengikuti dan menerapkan SOP perusahaan terkait layanan pelanggan.,Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim Customer Care.,Mengikuti perkembangan tren dan teknologi terkait layanan pelanggan.🎓 Kualifikasi & Syarat
Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.,Pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Care atau layanan pelanggan.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.,Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.,Memiliki pengetahuan dasar tentang e-commerce dan layanan online.,Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.,Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.,Memiliki kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.🛠️ Keahlian
Kemampuan komunikasi yang baikKemampuan analitis dan problem-solvingPengetahuan dasar tentang e-commerceKemampuan bekerja dalam timKemampuan berbahasa IndonesiaKemampuan berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang