Customer Relationship Executive (Surveyor RO) - Branch Mamuju Utara

BFI Finance Indonesia, sebuah perusahaan keuangan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi pelanggan, sedang mencari seorang Customer Relationship Executive (Surveyor RO) untuk bergabung dengan tim kami di cabang Mamuju Utara. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan melakukan follow-up data RO (konsumen BFI existing dan expired) dengan tujuan pencapaian target penjualan/booking. Dengan pengalaman yang solid dalam survey dan penjualan, Anda akan menjadi jembatan antara BFI dan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

BFI Finance Indonesia telah berdiri sejak tahun 1991 dan telah berkembang menjadi salah satu perusahaan keuangan terkemuka di Indonesia. Dengan visi untuk menjadi perusahaan keuangan terkemuka yang berperan dalam pembangunan ekonomi nasional, BFI terus berinovasi dan mengembangkan produk-produk keuangan yang inovatif dan berkualitas. Di Mamuju Utara, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dengan fokus pada kepuasan dan kebutuhan pelanggan.

Sebagai Customer Relationship Executive (Surveyor RO), Anda akan melakukan survey dan follow-up kepada pelanggan BFI yang telah memiliki RO (Rekening Operasional) baik yang masih aktif maupun yang telah expired. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa pelanggan tetap terhubung dengan BFI dan terus memperoleh manfaat dari layanan kami. Selain itu, Anda juga akan membantu dalam pencapaian target penjualan dan booking baru. Dengan menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melakukan survey dan follow-up kepada pelanggan BFI yang telah memiliki RO (Rekening Operasional) baik yang masih aktif maupun yang telah expired.
• Mengelola dan mengupdate data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Membantu dalam pencapaian target penjualan dan booking baru.
• Memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap layanan BFI.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.
• Melaporkan progres dan hasil survey kepada manajer secara teratur.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim sales lainnya jika diperlukan.
• Memastikan semua proses dan prosedur di cabang Mamuju Utara berjalan dengan baik dan sesuai dengan standar BFI.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam survey dan penjualan.
• Pengalaman bekerja di perusahaan keuangan atau perbankan adalah plus.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu menjalin hubungan dengan pelanggan.
• Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memiliki kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
• Memiliki kemampuan mengemudi dan memiliki kendaraan pribadi.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan berbahasa Inggris adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait